Los días hábiles para tomar pedidos es de lunes a viernes, teniendo en cuenta que si realizas una compra online sábado o domingo esta se tramitara el lunes para su despacho.
El costo del pedido, se suma al finalizar la compra.
Compras al detal: Las entregas en las diferentes ciudades de Colombia, dependen del peso y hacia qué ciudad se dirigirá esta.
Si claro desde que no se haya hecho el envió del pedido se puede realizar la cancelación de lo contrario debemos esperar el retorno, revisión del producto y proceder con la devolución.
Si claro desde que no se haya hecho el envió del pedido se puede realizar la cancelación de lo contrario debemos esperar el retorno, revisión del producto y proceder con la devolución.
Si claro en este caso nos puedes hablar al Whatsapp 3046570132 para que te ayudemos con la orden y te confirmemos el anexo del producto al pedido
Si claro en este caso nos puedes hablar al Whatsapp 3046570132para que te ayudemos con la modificación del envió y proceder con el despacho
Al ser compra virtual cuentas con 8 días a partir de recibir la compra, recuerda que debe ser devuelto en las mismas condiciones recibidas, en cuanto al maquillaje hay que tener en
Normalmente manejamos interrapidisimo pero si necesitas que sea enviada por otra transportadora nos informas para proceder con el despacho
Tenemos diversos medios por los que puedes comunicarte con nosotros:
Vía WhatsApp en el teléfono 3046570132
Correo: info@solicitalo.com.co
Solo las personas que pertenecen al Área Metropolitana del Valle de Aburra pueden realizar pedidos con pagos contra entrega.
No, somos tienda virtual. Los pedidos hechos por la página son programados para enviar al día hábil siguiente, pero se puede demorar en llegar entre 3 a 5 días hábiles según la ciudad de destino, estos tiempos normalmente son de la transportadora, nosotros en cuanto enviemos te compartiremos el comprobante del envío para que le realices el seguimiento.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, el cliente deberá devolver inmediatamente con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución. En ningún caso se hará devolución del valor del envío.
El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a info@solicitalo.com.co, con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir. El cliente puede hacer la devolución del producto con el número de aprobación, haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.
Si el producto no se encuentra en su empaque original, no se generará la recepción, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que el personal de servicio al cliente de SOLICITALO.COM se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de la plataforma PAYU, el dinero será reembolsado por este mismo medio. En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que SOLICITALO.COM reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.
Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a info@solicitalo.com.co ó a nuestra línea móvil 3046570132 en la ciudad de Envigado.
Si claro te recomendamos hablarnos por Whatsapp para verificar cual es el inconveniente y revisar como se puede intervenir.